お問い合わせ〜の流れ
■ ご利用の流れ
① ご予約
以下の方法からご予約いただけます。
LINE
ホームページ予約フォーム
お電話
ご希望の「日時」をお知らせください。
※予約状況により、別日時のご提案をさせていただく場合があります。
② 集荷日時の確定
お客様のご都合に合わせて、集荷日時を調整いたします。
柔軟に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。
③ お預かり（集荷）
■ 対面でのお預かり
スタッフが袋を持参し、その場でお品物を確認しながらお預かりいたします。
■ 非対面（置き配・宅配ボックス）
お客様ご自身で袋や箱に入れてご準備ください。
※可能な限り対面でのお預かりをおすすめしております。
④ 料金のご案内
■ 対面の場合
その場でお見積もりいたします。
「ご自宅で洗えるもの」のご提案
「破損リスクが高いもの」の事前説明
一部キャンセルや変更も可能
ご納得いただいた上でお預かりいたします。
■ 非対面の場合
集荷後、当日中に料金をご連絡いたします。
（LINE・フォーム・お電話いずれか）
⑤ お支払い
現金
PayPay
※完全非対面の場合はPayPayのみとなります。
領収書の発行も可能です。
⑥ クリーニング
お品物に合わせて最適な方法で丁寧に仕上げます。
（シミ抜き・素材に応じた特殊処理など対応）
⑦ お届け（お渡し）
ご指定の日時にお届けいたします。
■ 対面の場合
その場でご確認いただき、お渡しします。
■ 非対面の場合
指定場所へお届けし、預かり票を同封いたします。
⑧ 納期について
最短：翌日午後（※午前中集荷の場合）
通常：お品物により変動
※お急ぎの場合は事前にご相談ください。
⑨ トラブル・補償について
万が一の事故・破損等については、
クリーニング賠償基準に基づき対応いたします。
また、高額品・特殊品については
専門業者へ依頼させていただく場合がございます。
■ 安心してご利用いただくために
■ 連絡スピードについて
終日対応可能です。
通常は当日中にご連絡いたします。
※状況により多少前後する場合がございますが、できる限り迅速に対応いたします。
■ キャンセルについて
集荷後でも、クリーニング作業前であればキャンセル可能です。
キャンセル料：無料
お支払い済みの場合：全額返金
※作業開始後はキャンセルをお受けできない場合がございます。
■ 対応エリア
以下のエリアに対応しております。
さいたま市
春日部市
越谷市
※エリア外についてもご相談いただければ対応可能な場合があります。
■ 再仕上げについて
仕上がりに気になる点がございましたら、
可能な範囲で再仕上げ対応いたします。
お気軽にご相談ください。
提携工場 株式会社イークリーン 他、特殊品取扱工場有り。